BLAŽ STRAJNIČ: KONCEPT TRŽENJSKEGA SPLETA V PRODAJI: POUDAREK NA SODOBNIH ELEMENTIH

POVZETEK

Trženje je proces ustvarjanja, komuniciranja in prodaje izdelkov ter storitev, s ciljem zadovoljiti potrebe strank ter doseči poslovne cilje podjetja. Gre za enega od ključnih poslovnih procesov, ki podjetjem omogoča vzpostaviti in ohranjati uspešne odnose s strankami ter ustvarjati dobiček. Z izvedenimi poglobljenimi intervjuji smo prišli do informacij, kako različna podjetja izvajajo tradicionalne in sodobne načine trženja in na kaj so pozorni. Analiza pridobljenih podatkov je pokazala, da so tradicionalni načini trženja še vedno prisotni. Vse bolj pomembni so sodobni elementi, kamor prištevajo družbena omrežja, mobilno trženje, E-trgovino, influencerje in podobno. Pri vseh je poudarek na stranki, uporabniku. Pri trženju so želje in potrebe stranke v ospredju. Nekaj odstopanj oziroma specifičnih elementov smo zaznali pri trženju zdravstvenih storitev. Zaključne ugotovitve so, da so tržniki podobnega mnenja in razmišljajo in delajo podobno kot tržniki po svetu, kar smo preverili z raziskovanjem preteklih raziskav s tega področja.

Ključne besede: trženje, prodaja, stranka, sodobni pristopi ABSTRACT

Marketing is the process of creating, communicating and selling products and services with the aim of satisfying customer needs and achieving the company's business goals. It is one of the most imortant business processes that enables companies to establish and maintain successful relationships with customers and generate profit. Through the interviews that we made, we obtained information about how different companies implement traditional and modern marketing methods and where they pay attention to. The analysis of the obtained data showed that traditional methods of marketing are still present. Modern elements, including social networks, mobile marketing, e-commerce, influencers, are increasingly important. The focus is on the customer, the user. In marketing, the wishes and needs of the customer are in the foreground. We detected some deviations or specific elements in the marketing of health

services. The final conclusions are, that marketers have a similar opinion and think and work similarly to marketers around the world, which we verified by researching past research in this area.

Key words: marketing, sales, customer, modern approaches TRŽENJSKI SPLET

Za razumevanje raziskave danega področja v prvem delu na kratko predstavljamo osnove trženja in trženjskega spleta, ki so opredeljene s strani več avtorjev.

Ko govorimo o trženju, imamo v ospredju poslovno dejavnost, ki vključuje načrtno in usmerjeno uporabo različnih strategij, taktik in orodij za doseganje ciljev podjetja ali organizacije na trgu. Namen trženja je ustvariti vrednost za stranke in zadovoljiti njihove potrebe ter hkrati povečati prodajo izdelkov ali storitev ter dosegati konkurenčno prednost na trgu. Novejše teorije govorijo o trženju kot o aktivnosti, zbiru institucij in procesov, ki ustvarjajo, komunicirajo, dobavljajo in izmenjujejo ponudbe, ki vsebujejo vrednost za uporabnike, stranke, partnerje in celotno družbo (AMA).

Trženje temelji na dejstvu, da imajo ljudje (stranke) različne potrebe in želje. Potrebo opredelimo kot občutek pomanjkanja nečesa. Človek potrebuje zrak, vodo, hrano, obleko in streho, da preživi. Potrebe so temeljne človekove zahteve, so v človeku in so bistvo človeške narave. Želje so pričakovanja po izpolnitvi skritih potreb, ki pa niso nujne za preživetje. Povezane so s specifičnim izdelkom ali storitvijo, ki naj bi zadovoljila potrebo. V željah se zrcalijo človekove potrebe, ki jih oblikujejo družba, kultura, vrednote in osebnost posameznika (Kodrin, 2021).

Trženjski splet, znan tudi kot »marketing mix", se nanaša na kombinacijo različnih trženjskih dejavnosti in orodij, ki jih podjetja uporabljajo za doseganje svojih ciljev trženja. Je sestavni del trženjske strategije podjetja, ki leži na povezavi med podjetjem in trgom (Wichmann et. al, 2022). Trženjski splet vključuje štiri ključne elemente, znane kot 4P:

• izdelek (Product),
• cena (Price),
• distribucija (Place) in
• promocija (Promotion).

Tukaj je nekaj podrobnosti o vsakem od štirih osnovnih elementov trženjskega spleta:

1. Izdelek (Product): Nanaša se na fizične izdelke ali storitve, ki jih podjetje ponuja na trgu. To vključuje oblikovanje, funkcionalnost, lastnosti, kakovost in druge vidike, ki vplivajo na zadovoljstvo strank. Podjetja morajo z izdelkom ustvariti konkurenčno prednost, kar pomeni, da morajo najti tiste lastnosti izdelka, ki prinašajo prednosti pred konkurenčnimi izdelki. Enako velja za storitve (Mir in Sadaba, 2022).
2. Cena (Price): Določanje cen izdelkov ali storitev je ključen del trženjskega spleta. Cena mora upoštevati stroške proizvodnje, konkurenčne cene na trgu, vrednost za stranke in želeno dobičkonosnost podjetja. Cena je pogojena z več dejavniki. Končna cena je znesek denarja, ki ga je stranka pripravljena plačati za izdelek ali storitev (Mir in Sadaba, 2022).
3. Distribucija (Place): Gre za način, kako izdelki ali storitve dosežejo končne potrošnike. To vključuje izbiro distribucijskih kanalov, logistiko, skladiščenje in razporeditev izdelkov na trgu.
4. Promocija (Promotion): Promocija vključuje vse dejavnosti, ki jih podjetje izvaja, da ozavesti ciljno skupino o svojih izdelkih ali storitvah ter spodbudi njihovo zanimanje in nakup. To vključuje oglaševanje, osebno prodajo, odnose z javnostmi, direktni marketing in druge trženjske komunikacijske metode.

Čedalje več kritik koncepta 4 P je bilo zaznati po letu 1980, saj je bil po mnenju nekaterih preveč poenostavljen, realnost na trgu pa je bila popolnoma drugačna. Na trgu je imel aktivno vlogo ponudnik, kupec je nastopal le v pasivni vlogi. Po proučitvi literature s tega področja s strani Vukasovičeve (povz., 2010) so se kritike in kasnejši razvoj novih pogledov na trženje začeli v Evropi. Osnovni koncept trženjskega spleta je bil preveč preprost, predvsem pri izvajanju trženjskih aktivnosti med organizacijami in na področju storitev. Iz tega razloga je sledil nadaljnji razvoj koncepta trženjskega spleta z dodajanjem različnih P-jev. V nadaljevanju je zbranih nekaj ključnih dopolnitev trženjskega spleta (povz. po Vukasovič, 2010): Mindak in Fine (1981) so dodali še odnose z javnostmi (ang. Public Relations), Kotler (1986) tudi politiko (ang. Politics), Judd (1987) ljudi (ang. People), Booms in Bitner (1981) sodelujoče, fizične dokaze in procese (ang. Participants, Physical evidence, Process), Christopher et al. (1991) ljudi (ang. People), procese (ang. Process) in storitve potrošnikov (ang. Customer service). Nekateri avtorji so dodajali tudi elemente, ki so zunaj P-jev, na primer Harker in Egan 2006, ki sta kot peti P navedla tržne raziskave (ang. Market research), Doyle (1994) predlaga razširitev 4 P z 2 S, storitvami in osebjem (ang. Services, Staff). Ti avtorji so le razširjali obstoječi trženjski splet, nekateri so revolucionarneje predlagali večje spremembe.

Kasneje so dodali tudi dodatne P-je, kot so People (ljudje), Processes (procesi) in Physical Evidence (fizični dokazi), da bolje odražajo sodobne tržne prakse.

5. People (ljudje): Sklicuje se na zaposlene in storitveno osebje podjetja, ki neposredno vplivajo na interakcije s strankami.
6. Processes (procesi): To so notranji postopki in operacije, ki podpirajo dostavo izdelkov ali storitev strankam.
7. Physical Evidence (fizični dokazi): Gre za vidne fizične elemente, kot so oprema, embalaža, spletna prisotnost itd., ki dajejo strankam zaupanje v izdelke ali storitve.

Trženjski splet tako predstavlja 7P-jev.

V današnjem času se mora zaradi napredka tehnologije, komunikacijskih poti, povečanja družbenega standarda prilagoditi tudi trženje. Pravilno je razmišljanje v smeri sodobnih tehnologij.

Sodoben trženjski splet ohranja osnovne koncepte štirih P-jev (izdelek, cena, distribucija, promocija), vendar se je s časom in razvojem trženja razširil ter prilagodil novim trendom in tehnologijam. Poleg klasičnih elementov so se pojavili novi elementi, ki odražajo sodobne tržne prakse. Tu je nekaj ključnih vidikov sodobnega trženjskega spleta:

1. Digitalni marketing: S pojavom interneta in digitalnih tehnologij je digitalni marketing postal izjemno pomemben. To vključuje strategije, kot so spletno oglaševanje, vsebine na družbenih omrežjih, e-poštni marketing, vplivnostni marketing in druge spletne dejavnosti. Inovacije digitalnega trženja igrajo pomembno vlogo pri uspešnosti podjetja. Podjetja se morajo prilagoditi premiku v vedenju potrošnikov (digitalne tehnologije, čas) tako, da sprejmejo inovacije digitalnega trženja. Te inovacije podjetjem ponujajo nove priložnosti, da dosežejo svoje ciljne skupine in sodelujejo z njimi, zbirajo dragocene podatke in ostanejo pred konkurenco (Jung, 2023).
2. Vsebinski marketing: Namesto neposrednega oglaševanja se podjetja osredotočajo na ustvarjanje kakovostne vsebine, ki je koristna in zanimiva za ciljno občinstvo. To pomaga vzpostaviti zaupanje, avtoriteto in dolgoročne odnose s strankami.
3. Družbena omrežja: Podjetja uporabljajo družbena omrežja za komuniciranje s strankami, razširjanje sporočil, ustvarjanje blagovnih znamk in sodelovanje s ciljno publiko. Socialno in digitalno trženje organizacijam nudi pomembne priložnosti z nižjimi stroški, izboljšano prepoznavnostjo blagovne znamke in povečano prodajo (Dwivedi et. al, 2020).

4. Personalizacija: S pomočjo analize podatkov in tehnologij umetne inteligence podjetja ustvarjajo prilagojene izkušnje za vsakega posameznega potrošnika, kar izboljšuje učinkovitost trženja.
5. E-trgovina: Razvoj spletnih trgovin strankam omogoča nakupovanje in dostop do izdelkov in storitev na spletu, kar zahteva premislek o spletni izkušnji uporabnikov.
6. Mobilno trženje: Zaradi široke uporabe pametnih telefonov je mobilno trženje postalo ključno. To vključuje mobilno oglaševanje, aplikacije in prilagajanje vsebin za mobilne naprave.
7. Vplivnostni marketing: Sodelovanje z vplivneži (osebami s sledilci in vplivom na družbenih omrežjih) za promocijo izdelkov ali storitev. Tržne pobude za vplivneže zahtevajo, da podjetja izberejo in spodbudijo spletne vplivneže, da vključijo svoje sledilce na družbenih omrežjih, da bi tako promovirali ponudbo podjetij (Leung et. al, 2022).
8. Analitika in merjenje uspešnosti: Podjetja se zanašajo na analitične podatke za spremljanje učinkovitosti svojih trženjskih dejavnosti in prilagajanje strategij.
9. Etično in družbeno odgovorno trženje: Potrošniki postajajo bolj osveščeni o etičnih in družbenih vprašanjih. Podjetja se vedno bolj osredotočajo na odgovorno ravnanje in prispevanje k družbi.
10. Interaktivnost in angažiranje: Trženjske kampanje postajajo bolj interaktivne, omogočajo sodelovanje strank in jih vključujejo v ustvarjanje vsebin.

RAZISKAVA

Za raziskavo smo izvedli poglobljeni intervju z več pomembnimi akterji na področju trženja. Vnaprej smo pripravili strukturirana vprašanja, na katera so strokovnjaki odgovarjali. Opredelili smo se na več panog, in sicer tako proizvodna kot storitvena podjetja.

Mnenje tržnika v globalnem podjetju z zastopstvom v Sloveniji, ki ponuja artikle (predvsem potrošno blago) za več tujih proizvajalcev je, da se lahko trženje posameznih podjetij razlikuje glede na njihovo ozadje, izkušnje in specifično panogo, v kateri delujejo. Na vprašanje o tradicionalnem trženju je odgovoril, da so te oblike še prisotne, vendar se nagibajo k novejšim potem, ki jih prinaša sodobna tehnologija. Med stare tržne poti je uvrstil in poudaril segmentacijo trga. Pri tradicionalnem trženju več blagovnih znamk je ključno razumeti različne segmente trga in potrebe ter želje vsakega posameznega segmenta. To omogoča ciljno usmerjeno  komunikacijo  in  oglaševanje  za  vsako  blagovno  znamko.  Pomembna  je diferenciacija izdelkov. Vsaka blagovna znamka mora imeti svojo edinstveno identiteto, ki jo ločuje od drugih blagovnih znamk. To lahko vključuje različne lastnosti izdelkov, obliko embalaže, sporočila in vrednote. Prilagoditev trženjskih pristopov je ključna, saj lahko vsaka blagovna znamka zahteva drugačne trženjske pristope, glede na to, kdo je ciljno občinstvo, kako se želimo predstaviti in kakšni so cilji prodaje. Kot specifiko pri svojem delu je predstavil upravljanje portfelja blagovnih znamk. Učinkovito upravljanje več blagovnih znamk zahteva usklajevanje marketinških naporov, logistike, proizvodnje in drugih ključnih dejavnikov. Pri trženju več blagovnih znamk je pomembna tudi krepitev prepoznavnosti. V kolikor ima podjetje več blagovnih znamk, je pomembno, da se osredotoči na krepitev prepoznavnosti vsake blagovne znamke posebej, da bi doseglo svojo ciljno skupino. Pozorni moramo biti na različne ciljne skupine. Vsaka blagovna znamka lahko cilja na različne demografske, psihografske ali geografske segmente. Pomembno je, da se pristopi prilagodijo vsaki ciljni skupini. Velik poudarek je na komunikaciji. Učinkovita komunikacija in oglaševanje morata biti ciljno usmerjena in prilagojena za vsako blagovno znamko. To pomeni, da se sporočila, kanali in ton komunikacije lahko razlikujejo. Pomembna je tako imenovana sinhronizacija marketinških kampanj. Če podjetje izvaja skupne marketinške kampanje za več blagovnih znamk, je pomembno, da so kampanje medsebojno usklajene in da se prepoznava povezava med blagovnimi znamkami. V sklop trženja sodita tudi logistika in distribucija. Različne blagovne znamke lahko zahtevajo različne strategije distribucije. Pomembno je zagotoviti, da so izdelki na voljo v ustreznih prodajnih kanalih za vsako blagovno znamko. In ne nazadnje je tu konkurenčnost. S konkurenco v različnih segmentih trga se lahko podjetje pozicionira kot celovit ponudnik različnih rešitev, kar lahko poveča njegovo konkurenčnost.

Na vprašanje o sodobnih načinih trženja je sogovornik priznal, da je večina tržnikov prepoznala nekaj ključnih sprememb in priložnosti, ki jih prinaša sodobno trženje. Kot nove pristope trženja, ki se jih poslužujejo in na katere morejo biti pozorni, je predstavil digitalno naravnanost. Večina tržnikov priznava, da je digitalna prisotnost ključnega pomena. Spletno oglaševanje, družbena omrežja, vsebinski marketing in druge digitalne strategije so postale nujne za dosego širšega občinstva. Poleg opisanega načina je pomemben osebnostni pristop. Veliko tržnikov vidi personalizacijo kot močno orodje. Prilagojena vsebina, oglaševanje in izkušnje lahko povečajo zvestobo strank in izboljšajo učinkovitost marketinških kampanj. V trženju morajo zaposleni velik poudarek nameniti analitiki in merjenju. Sodobni tržniki se vse bolj zanašajo na analitične podatke za spremljanje učinkovitosti kampanj. To omogoča boljše razumevanje strank, prilagajanje in optimizacijo marketinških pristopov. Ne smemo pozabiti na družbeno odgovornost. Mnogi tržniki prepoznavajo pomembnost družbene odgovornosti in etičnega trženja. Stranke cenijo podjetja, ki se ukvarjajo z družbenimi vprašanji in prispevajo k boljšemu svetu. Pomembne so spreminjajoče se navade potrošnikov. Tržniki se zavedajo, da se navade potrošnikov nenehno spreminjajo, še posebej s hitrim razvojem tehnologije. Prilagoditi se morajo spremenjenim preferencam in načinom nakupovanja. Za kakovostno trženje je pomembna krepitev blagovne znamke. Sodobni tržniki se osredotočajo na gradnjo in vzdrževanje močne blagovne znamke. To pripomore k prepoznavnosti in zaupanju strank. V današnjem času sta pomembni hitrost in agilnost. Spletna narava trženja zahteva hitro prilagajanje. Tržniki morajo biti agilni in pripravljeni na spremembe ter novosti na trgu. Interaktivnost in angažiranje sta tudi pomembna, saj veliko tržnikov ceni interaktivnost, kar omogoča boljše sodelovanje strank in ustvarjanje močnejših povezav. Globalni doseg je omogočen s pomočjo digitalnega trženja. Tržniki imajo večjo možnost dosega globalnega občinstva, kar odpira nove priložnosti za rast. Ne nazadnje sta pomembna dejavnika učenje in prilagajanje. Temu moramo nameniti veliko pozornosti. Ker se trženje nenehno razvija, tržniki prepoznavajo potrebo po neprestanem učenju in prilagajanju, da ostanejo relevantni in učinkoviti. To je zelo pomembno. Sogovornik je na koncu poudaril, da je trženje živa aktivnost, ki jo je potrebno spremljati tako rekoč 24 ur na dan. Spremljanje konkurence in prilagajanja so nujna. Je pa vse pogojeno z denarjem, ki ga podjetja vlagajo v trženje.

Mnenje tržnika v proizvodnem podjetju je, da so poleg tradicionalnih poti, kamor uvršča pomembnost elementov trženjskega spleta, v sodobnem času res pomembni tudi drugi elementi. Najprej je predstavil stare elemente, ki so v teoriji zelo poznani, kot so cena, izdelek, distribucija in promocija. Pri promociji je poudaril, da je več načinov, več smeri, ki se jih poslužujejo tudi v današnjem času. Na vprašanje o sodobnih načinih trženja je odgovoril, da so le-ti v primerjavi s predhodnimi, ki jih je razložil, bolj pomembni. Predvsem zaradi konkurence. Naštel je kar nekaj elementov, ki so pomembni in jih upoštevajo pri svojem delu.

1. Prilagodljivost in prilagoditev: Proizvodna podjetja se morajo prilagajati spremenljivim zahtevam trga. Sodobni trženjski pristopi poudarjajo potrebo po hitri prilagoditvi proizvodnje glede na povpraševanje in trende.
2. Družbena odgovornost in trajnost: Sodobni potrošniki vse bolj cenijo trajnostno proizvodnjo. Proizvodna podjetja se zavedajo pomena družbene odgovornosti, kar lahko vpliva na njihov odnos s strankami.

3. Kakovost in inovacije: Proizvodi visoke kakovosti in inovativni pristopi so še vedno ključni. Trženjski pristopi se osredotočajo na poudarjanje teh lastnosti, da bi pritegnili zahtevne potrošnike.
4. Digitalizacija proizvodnje: Uporaba tehnologij, kot so pametna proizvodnja, internet stvari (IoT) in analitika podatkov, lahko izboljšajo učinkovitost proizvodnje in omogočijo boljše razumevanje potreb strank.
5. Direktna komunikacija s strankami: Proizvodna podjetja vse bolj razvijajo neposredne odnose s strankami, da lahko bolje razumejo njihove potrebe in želje ter prilagodijo svojo ponudbo.
6. Vsebinski marketing in izobraževanje: Proizvodna podjetja se vse bolj osredotočajo na izobraževanje strank o svojih izdelkih in postopkih proizvodnje preko vsebinskega marketinga. To lahko izboljša odnos s strankami.
7. E-trgovina in dostopnost: Spletne platforme omogočajo proizvajalcem neposredno prodajo svojih izdelkov strankam. To lahko poveča dostopnost izdelkov za potrošnike.
8. Analitika in merjenje uspešnosti: Proizvodna podjetja se vse bolj zanašajo na analitiko podatkov za spremljanje učinkovitosti trženjskih pristopov in optimizacijo strategij.
9. Globalna konkurenca: Sodobni načini trženja omogočajo proizvajalcem doseganje globalnega občinstva. To hkrati povečuje konkurenco, zato morajo biti proizvodna podjetja konkurenčna v kakovosti, ceni in ponudbi.
10. Sodelovanje v dobavni verigi: Trženjski pristopi se pogosto razširjajo na celotno dobavno verigo. Proizvodna podjetja morajo sodelovati z drugimi deležniki, da zagotovijo celovite in učinkovite rešitve za stranke.

Za sogovornico smo si izbrali tudi osebo, ki se na neki način ukvarja s trženjem v javni službi. Poleg javne službe imajo v zdravstveni panogi tudi tržni del, tržno dejavnost. Sogovornico smo prosili, da se osredotoči na ta del, čeprav je večina sredstev, ki jih dobijo v zdravstvu, zagotovljena s strani države. Na vprašanje o tradicionalnih načinih trženja je odgovorila, da so v zdravstvu še vedno močno prisotni. Predvsem je poudarila komunikacijo s strankami. Pomembno je razumevanje potreb strank. Potrebno je razumeti potrebe, želje in pričakovanja strank. Jasna in enostavna komunikacija je ključna, da ostane nivo komuniciranja miren, strokoven in vljuden. Pomembno je poslušanje. Aktivno poslušanje je pomembno, saj moramo slišati pomisleke strank, vprašanja in želje ter nanje odgovoriti ustrezno. To kaže, da se zanimamo za njihove potrebe. Komunikacijo je potrebno prilagoditi za vsako stranko. Pri trženju zdravstvenih storitev moramo biti dostopni in odzivni. Stranka potrebuje takoj povratno informacijo. Odzivnost je ključna za gradnjo zaupanja, ki je pomembna pri zdravju. Potem je pomembno reševanje težav: Če se pojavijo težave ali pritožbe, se je potrebno z njimi soočiti na pozitiven način. Poskrbeti moramo, da ima stranka občutek, da smo jo slišali, ponudili rešitev in se trudili izboljšati izkušnjo. Mnenje zdravstvene stroke o sodobnih načinih trženja se lahko razlikuje glede na različne dejavnike, vključno s pravnimi, etičnimi in profesionalnimi normami v zdravstvu. V današnjem času je res potrebno biti pozoren in previden že pri ponudbi storitev, ne samo pri izvedbi in rezultatih storitve. Etična vprašanja so pomembna. Zdravstvena dejavnost ima svoje etične smernice in standarde. Pri trženju zdravstvenih storitev je potrebno posebno paziti, da se ne ustvarjajo napačna pričakovanja ali obljube, ki ne bi mogle biti izpolnjene. Ker je zdravje občutljivo področje, je pomembno zaupanje. Sodobni načini trženja morajo graditi zaupanje in ne ogroziti integritete zdravstvenih storitev. Objektivnost in verodostojnost: Zdravstveni strokovnjaki se osredotočajo na zagotavljanje natančnih in zanesljivih informacij pacientom. Pri trženju je pomembno, da so informacije resnične, znanstveno podprte in objektivne.

Trženje zdravstvenih storitev ne sme ogroziti odnosa med zdravnikom in pacientom, ki temelji na zaupanju, strokovnosti in skrbi za dobrobit pacienta. Prav tako trženje ne sme vsebovati napačnih ali zavajajočih informacij, ki bi lahko vplivale na pacientovo odločitev glede zdravljenja. Pri trženju zdravstvenih storitev je pomembno zagotoviti, da so informacije in storitve dostopne vsem, ne glede na njihove finančne ali druge omejitve. Pomembna je tudi družbena odgovornost. Zdravstveni strokovnjaki imajo pomembno vlogo v družbi. Pri trženju je pomembno upoštevati tudi družbene odgovornosti, na primer zagotavljanje pravilnih informacij o preventivnih ukrepih.

Na splošno je ključno, da zdravstveni strokovnjaki pri uporabi sodobnih trženjskih pristopov spoštujejo etične smernice, regulacijo in profesionalne norme ter zagotavljajo, da je dobrobit pacientov vedno na prvem mestu.

ZAKLJUČEK

Trženje je ključnega pomena za uspeh podjetja, saj omogoča povezovanje med podjetjem in potrošniki ter ustvarja vzajemno koristne odnose. Spremljanje trendov na trgu, analiziranje konkurence in prilagajanje trženjskih strategij so pomembni koraki za zagotavljanje konkurenčne prednosti in dolgoročnega uspeha na trgu. Sodoben trženjski splet se nenehno spreminja in prilagaja novim trendom, tehnologijam in pričakovanjem potrošnikov. To zahteva agilnost in prilagodljivost pri načrtovanju in izvajanju trženjskih strategij. Pomembno je opozoriti, da so učinkovitost in uspeh sodobnih tržnih praks odvisni od specifične panoge, ciljnega občinstva in drugih dejavnikov. Ključno je razumeti ciljno skupino in prilagoditi trženjske strategije glede na njihove potrebe in preference.

Kot smo lahko ugotovili z raziskavo, se trženje v različnih panogah navezuje in po drugi strani razlikuje. Poznavalci trženja se prilagajajo novim trendom, novim elementom, da ostajajo konkurenčni pri trženju. Za proizvodna podjetja je na splošno ključno, da proizvodna podjetja razvijejo trženjske pristope, ki se odražajo v kakovostnih izdelkih, odzivnosti na strankine potrebe in spoštovanju trajnostnih in etičnih načel. Za strokovnjake trženja iz zdravstvenega področja je ključno, da pri uporabi sodobnih trženjskih pristopov spoštujejo etične smernice, regulacijo in profesionalne norme ter zagotavljajo, da je dobrobit pacientov vedno na prvem mestu. Pomembno je, da se prodajni strokovnjaki prilagodijo sodobnim načinom trženja, vendar morajo pri tem upoštevati tudi potrebe in želje svojih strank ter spoštovati etične smernice in regulacije. Tudi predhodne raziskave, ki smo jih proučili, imajo v zaključkih podobna spoznanja. Raziskav na tem področju je vedno več.

Članek je zanimiv za širši krog bralcev. Iz njega lahko izluščijo nove informacije posamezniki, podjetja, zaposleni in ne nazadnje tudi kupci, uporabniki in potrošniki. Je poučen in vsebuje informacije, kako se lahko vsak posameznik obnaša, da bo pritegnil pozornost in na drugi strani da ne bo nasedel tržnim potezam prodajalcev. Predvsem je članek zanimiv za poznavalce trženja, managerje, ki lahko izluščijo pomembne dejavnike, ki v današnjem času prihajajo v ospredje, so v trendu. Iz navedenih podatkov lahko sprejmejo odločitve oziroma izboljšave za boljše trženje v njihovem podjetju. Sodobno trženje izdelkov in storitev temelji na vse večji uporabi digitalnih kanalov, personalizaciji, ustvarjanju vsebine, etičnem pristopu in inovacijah. Pomembno je, da podjetja ostanejo agilna, se nenehno učijo in prilagajajo svoje strategije glede na potrebe in želje strank ter spremembe v okolju.

LITERATURA IN VIRI

1. AMA. 2021. Definitions of Marketing. Pridobljeno iz https://www.ama.org/the- definition-of-marketing-what-is-marketing/. [15.5.2023].